Grupo 32
Senior Help Calls
Un sistema de llamadas telefónicas personalizadas que fomenta la adherencia a la medicación y brinda compañía emocional a personas mayores que viven solas.
Recordatorio de Medicación
Senior Help Calls
Resumen
En Bogotá, más de 180.000 personas mayores viven solas, lo que los expone a situaciones de aislamiento social, deterioro emocional y olvido de la toma de medicamentos. Para atender esta problemática, el proyecto Senior Help Calls propone un servicio de llamadas telefónicas personalizadas que combinan recordatorios de medicación con interacción humana, como una alternativa accesible y empática. A diferencia de otras soluciones basadas en apps o dispositivos automáticos, el servicio enfatiza la cercanía y sencillez tecnológica, adecuándose a las habilidades digitales limitadas de esta población. El diseño del sistema se desarrolló bajo la metodología Design Thinking, e incluye una base de datos protegida, un protocolo estructurado de llamadas y un panel de seguimiento. Durante la fase piloto, el servicio fue validado con 10 adultos mayores, con participación de operarios para brindar acompañamiento emocional y monitoreo básico de adherencia médica cumpliendo con las normativas de protección de datos personales y confidencialidad médica en Colombia.
Olvido y soledad
Problemática
En Bogotá existe una falta de adherencia al plan de medicación y sentimiento de aislamiento social en la población de personas mayores que viven solas. Es así como existen algunas aplicaciones de celular y pastilleros automáticos que tratan de responder al problema de la medicación, sin embargo, estos no tienen en cuenta el factor de interacción humana ni el hecho de que las personas mayores no se sienten cómodas con la tecnología complicada. Esta información fue obtenida a través de entrevistas realizadas a una psicóloga con experiencia en el trabajo con personas mayores, así como a potenciales usuarios del servicio.
Objetivos
Objetivo general:
Diseñar un sistema de llamadas personalizadas que
fomente la adherencia médica y brinde apoyo emocional a
personas mayores que viven solas en Bogotá.
Objetivos específicos:
▪ Estructurar un protocolo para el recordatorio de
medicamentos y conversación empática.
• Crear una base de datos segura para programar y hacer
seguimiento a las llamadas.
▪ Validar el sistema en una fase piloto con personas
reales, midiendo aceptación, efectividad y viabilidad.
ODS
ODS 3
El proyecto busca contribuir al ODS 3: Salud y Bienestar, resaltando el valor del acompañamiento humano como eje de una vejez digna, activa y saludable.
Así mismo, se busca mitigar el impacto social del sentimiento de soledad y el impacto económico generado por la no adherencia a los planes de medicación en personas mayores. Sumado a esto, se busca aportar a la iniciativa "Década del Envejecimiento Saludable (2021-2030)" de la OMS, donde se busca mejorar las vidas de las personas mayores, sus familias y las comunidades en las que viven.
Actores
Prototipo
El prototipo contempla la logística necesaria para implementar el proyecto en un entorno real. Como parte de su desarrollo, se elaboró un manual de protocolo que deben seguir los operadores encargados de realizar las llamadas. Adicionalmente, se diseñó un programa en Python que, al ingresar la información de los usuarios y sus horarios de medicación, genera automáticamente un archivo de Excel con el cronograma de llamadas que debe seguir un número determinado de operadores durante el día. Esto permitió generar una prueba piloto con 10 personas mayores.
Proceso
Nuestro Equipo
CEO y CMO
Jhoan Castañeda
Estudiante de ingeniería electrónica. Participó activamente en el desarrollo y ejecución de las actividades del proyecto, así como en la implementación del prototipo. Estuvo pendiente de que cada entrega tuviera un buen diseño. Tiene interés en continuar con el desarrollo de esta iniciativa durante sus estudios de posgrado.
CCO
Diego Rodriguez
Estudiante de ingeniería electrónica. Participó activamente en el desarrollo y ejecución de las actividades del proyecto, así como en la implementación del prototipo. Estuvo pendiente de que cada entrega tuviera buena ortografía. Tiene interés en continuar con el desarrollo de esta iniciativa durante sus estudios de posgrado.
CTO
Jonathan Sanabria
Estudiante de física. Participó activamente en el desarrollo y ejecución de las actividades del proyecto, así como en la implementación del prototipo. Aporto con contactos del ámbito médico. Con lo aprendido durante el proyecto quiere aplicar conceptos de física hacía la labor social.
COO
Juan Jimenez
Estudiante de ingeniería eléctrica. Participó activamente en el desarrollo y ejecución de las actividades del proyecto, así como en la implementación del prototipo. Trabajo en el código de Python. Con lo aprendido durante la asignatura quiere encontrar problemáticas sociales donde pueda aportar desde sus conocimientos en ingeniería eléctrica.
CFO
David Guevara
Estudiante de ingeniería eléctrica. Participó activamente en el desarrollo y ejecución de las actividades del proyecto, así como en la implementación del prototipo. Diseño la logística del servicio. Con lo aprendido durante la asignatura quiere encontrar problemáticas sociales donde pueda aportar desde sus conocimientos en ingeniería eléctrica.
Jhon Alexander García
Mentor
Ingeniero electricista, magister en ingeniería industrial y PhD (c) en ingeniería de la UNAL. Más de diez años de experiencia en la gestión de proyectos de ciencia, tecnología e innovación. Actualmente, coordinador y docente del laboratorio de innovación, creatividad y tecnologías LAB101 de la facultad de ingeniería. Aportó desde su conocimiento a todas la etapas del proyecto y a la conexión con expertos externos.
